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佳能EOS R5出现严重质量问题,一代机皇还有救吗?

去年7月9日,佳能发布EOS R5全画幅无反相机,备受关注。与以往不同的是,这里的“关注”,并不是因为EOS R5的强大配置,而是一系列糟糕的体验,让佳能这款年度旗舰成为众人讨论的槽点。

其中最严重的问题,就是发热。具体表现在用EOS R5拍摄8K视频时,可能会出现过热问题,该问题会导致录制时间大大缩短,且无法在短时间内有效恢复,对部分用户来说可能会造成严重不便。

国外网站EOSHD曝光了一份据说来自佳能官方的测试数据,测试结果表明:在拍摄8K 30帧视频时,无论是RAW格式还是普通格式,最高只能拍摄20分钟,然后相机会进入冷却状态,10分钟后,可继续拍摄3分钟的视频,20分钟后,可拍摄8分钟的视频。也就是说,如果你拿着一台EOS R5去拍摄婚礼现场,到最后可用素材都不够一首歌的时间。

讽刺的是,佳能EOS R5的宣传重点,就是8K拍摄。如今卖点变缺点,只有在4K 30帧的模式下,才能稍微稳定工作。不少用户表示还不如直接买一台4K 30帧的设备。由于用户对EOS R5发热问题的批评几乎是一边倒,人们猜测佳能会不会对EOS R5进行召回。

对此,佳能的回应是,EOS R5因其强大的配置,不可避免地会产生大量的热量。也就是说佳能认为发热并不是质量问题。

这样的回应,让人觉得十分眼熟,“不是质量问题”这句话,对于老佳能用户来说应该印象深刻。事实上,在佳能以往的众多机型中,出现质量问题的机型并不在少数。

2008年,佳能多款数码相机和数码摄像机存在严重质量问题,投诉者达数百人。主要问题集中在相机黑屏、花屏,多由CCD质量技术问题引起。除此之外还发现相机镜头、快门等其他部件存在故障问题,从2005年到2008年期间,至少发现了28款数码产品有不同程度的质量问题。

比如佳能的S1 ,打开相机出现花屏问题,相机液晶显示器显示模糊,颜色呈紫色,照的照片呈严重的锯齿形模糊状态,但是相机里面以前照的相片可以清晰浏览。据网友介绍,这批问题S1数量不少,基本都是使用了1年多,刚过保修几天或者1-2个月就出现CCD问题。而这款相机维修价格大概是1500-1800元人民币。

佳能S1问题CCD照片

针对CCD出现的问题,《成都日报》曾有过报道,但佳能以高温多湿的使用环境来否认质量问题。佳能官方公告称:在个别高温多湿的使用环境下,有时以上产品所使用的部分CCD零件本身会出现问题。在这种情况下,使用拍摄模式时,由于信号没有从CCD正确输出,可能导致输出的图像会有以下异常,这种异常现象在拍摄时可能反映在液晶屏上,也可能反映在保存的图像当中。

“不少读者入手后,表示强烈的不满,要求佳能公司公开道歉并进行补偿,甚至有读者气愤地表示‘发誓不玩佳能产品”。

当时的佳能(中国)有限公司企业广告公关部经理徐谦在接受《成都日报》采访时表示,数码相机CCD问题不会造成对人身安全、环境保护的不合理危险性,不是质量缺陷,是一般故障。佳能对于S1的CDD问题的态度:不是质量问题、不存在收费维修、不给予额外补偿。

十几年过去,在EOS R5出现质量问题时,佳能面对产品的质量问题,依旧是这种甩锅的态度。佳能可能不知道,时代变了,消费者只会选择有责任感的品牌。

如今新生代成为消费主力,而巨头企业没有与新生代消费者心理、消费观念进行迭代同步,没有与消费者站在同个角度,如果对待产品问题依旧是敷衍了事,那新生代们分分钟能找到替代品。近几年多少巨头企业相继倒下,我们已经见证了无数的例子。

佳能相机市场去年利润暴跌,销量一路下降,在行业层面打不过智能手机,在用户层面与消费者脱节,如果继续这样下去,那在前方等待它的,必然是悬崖,早晚可能会出局。

资料数据来源参考链接:

  1、CANONRUMORS:https://www.canonrumors.com/canon-releases-an-official-statement-about-the-eos-r5-and-eos-r6-heat-concerns/
  2、山东企业信用网:http://www.sdecredit.cn/sxal/sxal-002.htm
  3、腾讯数码:https://digi.tech.qq.com/a/20061009/000037.htm
  4、中国新闻网:https://www.chinanews.com/it/jdxw/news/2008/07-18/1316764.shtml
 

via:PCOnline

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